CHAMP D'APPLICATION
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne est exclusivement destinée aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins principalement étrangères à son commerce, entreprise ou activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société dotée de la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.
PARTIE CONTRACTANTE, CONCLUSION DU CONTRAT ET OPTIONS DE CORRECTION
Le contrat d'achat est conclu avec SWISSFORCE PHARMA AG.
En affichant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre contraignante de conclure un contrat concernant ces articles. Vous pouvez initialement placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande contraignante en utilisant les outils de correction fournis et expliqués lors du processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après la soumission de votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
LANGUE DU CONTRAT ET STOCKAGE DU TEXTE CONTRACTUEL
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont : allemand, anglais.
Nous stockons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que ces Conditions Générales en format texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet après la finalisation du processus de commande.
CONDITIONS DE LIVRAISON
Des frais de port peuvent s'ajouter aux prix indiqués des produits. Vous trouverez plus de détails concernant les frais de port dans les offres respectives.
Nous livrons uniquement par expédition. Malheureusement, le retrait en magasin n'est pas possible.
Nous ne livrons pas aux consignes automatiques ou Packstations.
PAIEMENT
Les moyens de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :
Carte de crédit
Lors du processus de commande, vous fournissez les détails de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après la passation de la commande.
PayPal, PayPal Express
Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vous devez être inscrit chez PayPal, vous authentifier avec vos identifiants de connexion et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est traitée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Plus d'informations seront fournies lors du processus de commande.
Google Pay
Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ("Google"), vous devez être inscrit chez Google, avoir la fonction Google Pay activée, vous authentifier avec vos identifiants de connexion et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est traitée immédiatement après la passation de la commande. Plus d'informations seront fournies lors du processus de commande.
Apple Pay
Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA ("Apple"), vous devez utiliser le navigateur "Safari", être inscrit chez Apple, avoir la fonction Apple Pay activée, vous authentifier avec vos identifiants de connexion et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement est traitée immédiatement après la passation de la commande. Plus d'informations seront fournies lors du processus de commande.
GARANTIE ET ASSURANCES
6.1 Droits légaux de garantie
Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent.
6.2 Garanties supplémentaires et service client
Les informations concernant d'éventuelles garanties supplémentaires applicables et leurs conditions spécifiques se trouvent avec le produit concerné et sur des pages d'information dédiées dans la boutique en ligne.
Service client :
Vous pouvez joindre notre service client pour toute question, réclamation ou demande les jours ouvrables de 9h00 à 17h00 par téléphone au +41 41 790 94 38 ou par e-mail à info@swissforce.com.
RESPONSABILITÉ
Nous sommes toujours responsables sans limitation pour les réclamations résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents :
- en cas de blessure à la vie, au corps ou à la santé ;
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation ;
- en cas d'engagements de garantie, lorsque convenu ; ou
- lorsque la responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits s'applique.
En cas de violation légèrement négligente d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est nécessaire à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales), par nous, nos représentants légaux ou agents, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat au moment de la conclusion du contrat. Dans tous les autres cas, les demandes en dommages-intérêts sont exclues.
RÈGLEMENT DES LITIGES
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (ODR), accessible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.
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8005 Zurich, Suisse
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